Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Angaben

1. Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Angebote, Aufträge und Leistungen des Auftragnehmers gegenüber dem Auftraggeber.
2. Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des UGB sowie juristischen Personen des öffentlichen Rechts. Verbraucher im Sinne des KSchG sind ausgeschlossen.
3. Der Auftraggeber bestätigt mit Auftragserteilung, Unternehmer zu sein, und stellt dem Auftragnehmer auf Anfrage entsprechende Unternehmensdaten zur Verfügung.
4. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Auftraggebers werden nicht Vertragsbestandteil, außer der Auftragnehmer stimmt diesen ausdrücklich in Textform zu.
5. Diese AGB gelten auch für zukünftige Aufträge, sofern nicht ausdrücklich abweichend vereinbart.

2. Vertragsgrundlagen

1. Textform umfasst insbesondere E-Mail.
2. Verbindliche Erklärungen wie Aufträge, Freigaben, Abnahmen, Change Requests, Fristen und Kündigungen erfolgen ausschließlich in Textform.
3. Operative Abstimmungen können auch telefonisch oder über Messenger erfolgen. Verbindlich ist jedoch nur eine Bestätigung in Textform.
4. Der Auftragnehmer ist berechtigt, Gesprächsergebnisse kurz per E-Mail zusammenzufassen. Widerspricht der Auftraggeber nicht binnen 2 Werktagen, gilt die Zusammenfassung als akzeptiert.
5. Vertragsbestandteile sind in folgender Rangfolge: individuelles Angebot bzw. Projektvereinbarung, diese AGB und etwaige Anlagen wie Briefing, Leistungsbeschreibung oder Wartungsvertrag.
6. Leistungen und Zusagen, die nicht ausdrücklich vereinbart sind, sind nicht geschuldet.

3. Vertragsgegenstand

Der Auftragnehmer erbringt Leistungen insbesondere in den Bereichen Webdesign, Konzeption, UI/UX, technische Umsetzung, WordPress/Elementor, Custom HTML/CSS/JS, responsive Umsetzung, Content-Einpflege nach Vereinbarung, technische Onpage-Basics sowie optional Hosting, Wartung, Pflege, Support und laufende Betreuung.

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich ausschließlich aus dem jeweiligen Angebot, der Projektvereinbarung oder einer gesonderten Leistungsbeschreibung.

Bei laufenden Modellen kann zwischen einem Online-Auftritt Basic und einem Premium-Webauftritt unterschieden werden. Der Online-Auftritt Basic dient grundsätzlich der Erstellung und technischen Bereitstellung einer Website mit reduziertem laufendem Leistungsumfang. Der Premium-Webauftritt kann zusätzlich laufende Betreuung, Wartung, Updates, kleinere Inhaltsänderungen, Reports und Optimierungen umfassen. Maßgeblich ist immer das jeweilige Angebot.

4. Angebot und Vertragsschluss

1. Angebote sind, sofern nicht anders angegeben, 14 Tage ab Ausstellungsdatum gültig.
2. Ein Vertrag kommt durch schriftliche oder elektronische Annahme des Angebots oder durch Beginn der Leistungserbringung nach Beauftragung zustande.
3. Der Auftragnehmer ist berechtigt, den Projektstart von einer vereinbarten Anzahlung abhängig zu machen.
4. Maßgeblich ist die AGB-Version, die dem Angebot beigefügt wurde oder im Angebot referenziert ist.

5. Mitwirkungspflichten des Auftraggebers

1. Der Auftraggeber stellt alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte, Materialien und Zugangsdaten rechtzeitig bereit.
2. Dazu zählen insbesondere Texte, Bilder, Logos, CI-Vorgaben, Hosting-, CMS- und Domain-Zugänge, Ansprechpartner sowie erforderliche Freigaben Dritter.
3. Der Auftraggeber garantiert, dass bereitgestellte Inhalte frei von Rechten Dritter sind bzw. die erforderlichen Nutzungsrechte vorliegen, und hält den Auftragnehmer diesbezüglich schad- und klaglos.
4. Feedback und Freigaben erfolgen gebündelt und vollständig innerhalb vereinbarter Fristen, ansonsten spätestens binnen 7 Werktagen ab Übermittlung.
5. Verzögerungen aufgrund fehlender oder verspäteter Mitwirkung verlängern Lieferfristen angemessen. Dadurch entstehender Mehraufwand kann nach Aufwand verrechnet werden.
6. Reagiert der Auftraggeber länger als 21 Kalendertage trotz Nachfrist nicht, ist der Auftragnehmer berechtigt, das Projekt zu pausieren und einen späteren Wiedereinstieg nach Verfügbarkeit einzuplanen.

6. Leistungsumfang und Änderungswünsche

1. Der Leistungsumfang ist im Angebot oder Scope definiert. Alles, was nicht ausdrücklich enthalten ist, gilt als nicht geschuldet.
2. Sofern nicht anders vereinbart, sind je freizugebender Design- oder Seiten-Einheit zwei Korrekturschleifen inkludiert.
3. Eine Korrekturschleife ist ein gebündeltes Feedbackpaket innerhalb des freigegebenen Konzepts, Layouts und Leistungsumfangs.
4. Grundlegende konzeptionelle, strukturelle oder funktionale Änderungen gelten nicht als Korrektur, sondern als zusätzlicher Änderungswunsch.
5. Change Requests, die den vereinbarten Leistungsumfang überschreiten oder nach Freigabe einer Projektphase erfolgen, werden nur nach vorheriger Bestätigung in Textform umgesetzt.
6. Zusätzliche Änderungswünsche erfolgen entweder nach Aufwand zum vereinbarten Stundensatz oder auf Basis eines gesonderten Nachtragsangebots.
7. Der Auftragnehmer kann Change Requests ablehnen, wenn sie technisch unzumutbar sind oder den Projektkern wesentlich verändern.

7. Termine und Lieferfristen

1. Termine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden.
2. Lieferfristen beginnen erst, wenn alle benötigten Mitwirkungen vorliegen und eine vereinbarte Anzahlung eingegangen ist.
3. Höhere Gewalt sowie Ausfälle oder Änderungen von Drittanbietern berechtigen zur angemessenen Terminverschiebung, ohne dass daraus Schadenersatzansprüche entstehen.

8. Abnahme

1. Nach Fertigstellung stellt der Auftragnehmer die Leistung zur Abnahme bereit, zum Beispiel über einen Staging-Link, eine Preview oder eine Live-Übergabe.
2. Der Auftraggeber prüft die Leistung binnen 7 Werktagen und erklärt die Abnahme oder nennt wesentliche Mängel in Textform.
3. Erfolgt innerhalb der Prüffrist keine Rückmeldung oder wird die Leistung produktiv genutzt, gilt sie als abgenommen.
4. Unwesentliche Mängel berechtigen nicht zur Abnahmeverweigerung und werden im Rahmen der Gewährleistung behoben.
5. Der Auftragnehmer ist berechtigt, bei Projektmeilensteinen Teilabnahmen zu verlangen. Nach Teilabnahme sind spätere Änderungen daran Change Requests.

9. Zahlungsbedingungen und Vergütung

1. Alle Preise verstehen sich zuzüglich der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
2. Die konkrete Vergütung ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Projektvereinbarung oder einer gesonderten Leistungsbeschreibung.
3. Einmalige Setup-Kosten, Projektvergütungen, laufende Service-, Hosting- oder Betreuungspakete werden nach den im jeweiligen Angebot vereinbarten Konditionen verrechnet.
4. Rechnungen sind binnen 14 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug fällig, sofern nicht anders vereinbart.
5. Setup-Kosten sind grundsätzlich bei Beauftragung fällig, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde.
6. Bei laufenden Paketen ist die monatliche Vergütung grundsätzlich im Voraus fällig, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde.
7. Die laufende monatliche Vergütung beginnt mit Livegang, technischer Bereitstellung oder einem im Angebot definierten Startdatum, sofern nicht anders vereinbart.
8. Fremdkosten, Domains, Drittanbieter-Subscriptions, Premium-Lizenzen, Stockmaterial, zusätzliche Tools oder gesonderte Zusatzleistungen sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich im Angebot vereinbart wurde.
9. Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie gesetzlich vorgesehene Betreibungskosten geltend zu machen.
10. Bei Zahlungsverzug ist der Auftragnehmer berechtigt, Leistungen bis zur vollständigen Zahlung auszusetzen, insbesondere Livegang, Hosting, Wartung, Support, Änderungen, Übergabe oder Herausgabe von Zugängen, ohne dadurch selbst in Verzug zu geraten.
11. Monatliche Vergütungen ersetzen nicht automatisch eine vollständige Eigentums-, Datei- oder Rechteübertragung der Website. Eine Übertragung, ein Export, eine Migration oder eine dauerhafte Weiternutzung nach Vertragsende ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

10. Übergabe und Eigentumsvorbehalt

1. Bis zur vollständigen Zahlung der jeweils fälligen Vergütung verbleiben Arbeitsergebnisse und Nutzungsrechte beim Auftragnehmer.
2. Der Auftragnehmer ist berechtigt, bis zur vollständigen Zahlung die Herausgabe oder Übertragung finaler Dateien, Admin-Zugänge, Exporte, Dokumentationen oder Zugangsdaten zurückzuhalten, soweit dies verhältnismäßig ist.
3. Eine Übergabe, Live-Schaltung oder Übertragung in den produktiven Betrieb kann von der vollständigen Zahlung der vereinbarten Vergütung abhängig gemacht werden.
4. Eine vollständige Dateiübergabe, Migration oder Übertragung der Website ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich im Angebot oder gesondert in Textform vereinbart wurde.

11. Nutzungsrechte und Urheberrecht

1. Alle vom Auftragnehmer erstellten Werke, insbesondere Design, Layout, Quellcode, Konzepte und Texte, soweit erstellt, sind urheberrechtlich geschützt.
2. Nach vollständiger Zahlung der jeweils fälligen Vergütung erhält der Auftraggeber ein einfaches, nicht ausschließliches Nutzungsrecht an den vertragsgegenständlichen Ergebnissen für den vereinbarten Zweck.
3. Bei laufenden Paketen erhält der Auftraggeber während der aktiven Vertragsdauer ein einfaches Nutzungsrecht zur vertragsgemäßen Verwendung der Website.
4. Eine vollständige Übertragung, ein Export, eine Herausgabe von Dateien, eine Migration oder eine dauerhafte Weiternutzung der Website nach Vertragsende ist nur geschuldet, wenn dies ausdrücklich im Angebot oder gesondert in Textform vereinbart wurde.
5. Eine Weitergabe, Weiterverwertung oder Überlassung der Arbeitsergebnisse an Dritte, etwa Weiterverkauf, Template-Nutzung oder Nachbau, bedarf der Zustimmung des Auftragnehmers in Textform.
6. Drittkomponenten wie Themes, Plugins, Fonts, Stockmaterial, Libraries und Tools unterliegen den Bedingungen der jeweiligen Rechteinhaber.
7. Erforderliche Lizenzen und Subscriptions beschafft der Auftraggeber, sofern nicht ausdrücklich im Angebot enthalten.
8. Der Auftragnehmer darf das Projekt, insbesondere Name, Logo, URL und Screenshots, als Referenz verwenden, sofern der Auftraggeber nicht vorab in Textform widerspricht.
9. Ein dezent platzierter Urheberhinweis, zum Beispiel „Website by Eki Webdesign“, ist zulässig, sofern nicht anders vereinbart.
10. Das Nutzungsrecht erlischt, sofern offene Forderungen trotz Setzung einer angemessenen Nachfrist nicht beglichen werden.

12. Drittanbieter, Hosting und Domain

1. Soweit Hosting, Domainregistrierung, E-Mail-Postfächer, Analytics-Tools, Cookie-Banner-Tools oder sonstige Dienste Dritter eingesetzt werden, erfolgen diese Leistungen durch Drittanbieter.
2. Der Auftragnehmer schuldet nicht die permanente Verfügbarkeit von Drittanbieterleistungen und haftet nicht für Ausfälle, Änderungen oder Preisänderungen dieser Anbieter.
3. Zugangsdaten und Accounts werden, sofern nicht anders vereinbart, im Verantwortungsbereich des Auftraggebers geführt.
4. Der Auftraggeber ist insbesondere für Verwaltung, Verlängerung und Zahlung von Subscriptions verantwortlich, sofern diese nicht ausdrücklich im laufenden Paket enthalten sind.
5. Sofern Hosting oder Domain-Bereitstellung durch den Auftragnehmer erbracht wird, handelt es sich um eine eigenständige laufende Leistung im Rahmen des jeweiligen Pakets.
6. Der Auftragnehmer schuldet keine garantierte Mindestverfügbarkeit oder bestimmte Reaktionszeiten, sondern branchenübliche Sorgfalt im Rahmen der technischen Möglichkeiten.
7. Beim Online-Auftritt Basic umfasst die laufende Leistung grundsätzlich die technische Bereitstellung der Website, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde. Laufende Inhaltsänderungen, Designänderungen, regelmäßige Funktionschecks, Reports, SEO-Betreuung, technische Wartung oder Updates sind nicht automatisch enthalten.
8. Beim Premium-Webauftritt können technische Wartung, Updates, Funktionschecks, kleinere Inhaltsänderungen, Reports und laufende Optimierung enthalten sein. Der genaue Umfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
9. Bei Beendigung von Hosting- oder Paketleistungen endet auch die technische Bereitstellung der Website, sofern keine abweichende Vereinbarung zur Übertragung, Migration oder Weiternutzung getroffen wurde.
10. Weitergehende technische Unterstützung, Migration, Konfiguration bei Drittanbietern, Schulung oder Beratung ist nur bei gesonderter Vereinbarung geschuldet.
11. Der Auftragnehmer haftet nicht für Funktionsstörungen, Inkompatibilitäten oder Datenverluste, die nach Übergabe, Migration oder durch Änderungen des Auftraggebers oder Dritter entstehen.

13. SEO, Inhalte und rechtliche Pflichttexte

1. Sofern SEO oder Performance vereinbart wird, handelt es sich grundsätzlich um Basismaßnahmen.
2. Ein bestimmtes Ranking, konkrete Umsatzerfolge oder fixe Performancewerte werden nicht geschuldet, sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart.
3. Rechtliche Pflichttexte wie Impressum, Datenschutzerklärung, Cookie-Texte, Pflichtangaben oder branchenspezifische Rechtstexte liefert der Auftraggeber oder dessen Rechtsberatung.
4. Der Auftragnehmer kann rechtliche Texte technisch einbinden, übernimmt jedoch keine Rechtsprüfung.
5. Der Auftraggeber ist inhaltlich verantwortlich für bereitgestellte oder freigegebene Inhalte, insbesondere Texte, Bilder, Claims, Testimonials und Markenangaben.
6. Sofern eine Auftragsverarbeitung im Sinne der DSGVO vorliegt, schließen die Parteien erforderlichenfalls einen gesonderten Auftragsverarbeitungsvertrag ab.
7. Der Auftragnehmer erbringt keine Rechtsberatung und schuldet keine rechtliche Prüfung oder Gewährleistung der DSGVO-Konformität der Website oder einzelner eingesetzter Tools.
8. Eine Garantie oder Zusicherung vollständiger rechtlicher Konformität wird ausdrücklich nicht übernommen.

14. Gewährleistung und Mangelrüge

1. Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, soweit nachstehend zulässig eingeschränkt.
2. Für Unternehmer wird, soweit rechtlich zulässig, eine Gewährleistungsfrist von 12 Monaten ab Abnahme vereinbart.
3. Mängel sind vom Auftraggeber nach Kenntnis unverzüglich in Textform zu rügen.
4. Offensichtliche Mängel sind spätestens binnen 7 Werktagen ab Abnahme, verdeckte Mängel binnen 7 Werktagen ab Entdeckung zu rügen.
5. Der Auftragnehmer ist bei berechtigten Gewährleistungsmängeln zunächst zur Verbesserung oder Nachbesserung innerhalb angemessener Frist berechtigt.
6. Weitergehende Wartungs- oder Pflegeleistungen sind hiervon nicht umfasst.
7. Kein Gewährleistungsanspruch besteht insbesondere bei Mängeln, die durch Änderungen durch den Auftraggeber oder Dritte, Updates durch Dritte, Drittanbieter-Systeme, unsachgemäße Bedienung oder fehlende technische Voraussetzungen entstehen.

15. Haftung

1. Der Auftragnehmer haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
2. Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Auftragnehmer nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den typischerweise vorhersehbaren Schaden.
3. In diesem Fall ist die Haftung der Höhe nach auf die vom Auftraggeber in den letzten 12 Monaten vor Schadenseintritt tatsächlich bezahlte Vergütung aus dem betroffenen Vertragsverhältnis begrenzt, maximal jedoch auf 2.900 € pro Schadensfall, sofern gesetzlich zulässig.
4. Gewährleistungsmängel begründen grundsätzlich Ansprüche auf Verbesserung oder Nachbesserung und keine darüber hinausgehenden Schadenersatzansprüche, soweit gesetzlich zulässig.
5. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare Schäden und Folgeschäden ausgeschlossen.
6. Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Personenschäden sowie bei zwingenden gesetzlichen Haftungstatbeständen.
7. Ohne gesonderte Wartungs-, Backup- oder Supportvereinbarung obliegt die regelmäßige Datensicherung und laufende Kontrolle dem Auftraggeber.

16. Wartung und Support

1. Wartung, Updates, Backups, Monitoring, Sicherheitsmaßnahmen, Funktionschecks, Inhaltsänderungen und Support sind nur geschuldet, wenn sie im jeweiligen Angebot oder Paket ausdrücklich enthalten sind.
2. Der Online-Auftritt Basic ist kein umfassender Wartungs- oder Betreuungstarif. Laufende Änderungen, technische Updates, Funktionschecks, Reports, SEO-Betreuung oder regelmäßiger Support sind nur enthalten, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
3. Der Premium-Webauftritt kann laufende Betreuung, technische Wartung, Updates, Funktionschecks, kleinere Inhaltsänderungen, Reports und Optimierungen enthalten. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot.
4. Ohne entsprechende Vereinbarung besteht keine Pflicht zur laufenden Aktualisierung oder Behebung von Störungen, die nach Abnahme durch Updates, Hosting-Änderungen, Drittanbieter, Plugins, Themes oder Änderungen durch den Auftraggeber entstehen.
5. Notfall-Support außerhalb des vereinbarten Leistungsumfangs ist, sofern Kapazitäten vorhanden sind, als Zusatzleistung nach Aufwand abrechenbar.
6. Ein Anspruch auf sofortige Reaktion oder bestimmte Reaktionszeiten besteht nur, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.

17. Vertraulichkeit

1. Beide Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen und Geschäftsgeheimnisse, die im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt werden, vertraulich zu behandeln.
2. Die Verpflichtung gilt auch nach Vertragsende.
3. Ausgenommen sind Informationen, die öffentlich bekannt sind oder aufgrund gesetzlicher Verpflichtung offengelegt werden müssen.

18. Vertragsdauer und Kündigung

1. Der Vertrag endet mit vollständiger Leistungserbringung und Abnahme, sofern keine laufenden Leistungen vereinbart sind.
2. Kündigt oder stoppt der Auftraggeber das Projekt vor Abnahme, sind die bis dahin erbrachten Leistungen nach Aufwand bzw. nach dem vereinbarten Projektfortschritt zu vergüten.
3. Nachweisliche Fremdkosten, Lizenzen und Drittanbieter-Kosten werden weiterverrechnet.
4. Der Auftragnehmer kann aus wichtigem Grund kündigen oder vom Vertrag zurücktreten, insbesondere bei Zahlungsverzug oder fehlender Mitwirkung trotz Nachfrist.
5. Übergaben von Zwischenergebnissen erfolgen nur, soweit dies vereinbart ist und offene Forderungen beglichen sind.
6. Der Online-Auftritt Basic hat, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde, eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten. Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
7. Der Premium-Webauftritt hat, sofern im Angebot nichts anderes vereinbart wurde, keine Mindestlaufzeit und kann mit einer Frist von 30 Tagen zum Monatsende gekündigt werden.
8. Bereits bezahlte monatliche Vergütungen werden bei Kündigung nicht anteilig rückerstattet, sofern gesetzlich zulässig und sofern nicht anders vereinbart.
9. Mit Beendigung eines laufenden Pakets entfallen Hosting-, Wartungs-, Support-, Optimierungs-, Änderungs- und sonstige laufende Leistungen, sofern nicht anders vereinbart.
10. Eine Übergabe der Website, finaler Dateien, Exporte, Admin-Zugänge oder Dokumentationen erfolgt erst nach vollständigem Ausgleich offener Forderungen und nur, wenn eine solche Übergabe ausdrücklich vereinbart wurde.
11. Möchte der Auftraggeber die Website nach Vertragsende dauerhaft weiter nutzen, übertragen oder selbst hosten, ist hierfür eine gesonderte Vereinbarung erforderlich.

19. Subunternehmer

Der Auftragnehmer ist berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Subunternehmer einzusetzen, bleibt jedoch Vertragspartner des Auftraggebers.

20. Aufrechnung und Zurückbehaltungsrecht

Aufrechnung oder Zurückbehaltung durch den Auftraggeber ist nur mit unbestrittenen oder rechtskräftig festgestellten Forderungen zulässig.

21. Schlussbestimmungen

1. Bei Streitigkeiten streben die Parteien zunächst eine außergerichtliche Einigung an.
2. Es gilt österreichisches materielles Recht unter ausdrücklichem Ausschluss des UN-Kaufrechts.
3. Gerichtsstand ist, soweit zulässig, der Sitz des Auftragnehmers.
4. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.